اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام : 

متجر رواد العناية الالكتروني المسجّل برقم السجل التجاري  4030403096يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر رواد العناية سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر رواد العناية بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:  

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية : 

1.    ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر رواد العناية، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر رواد العناية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري. 

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية. 

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:  

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. 

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير. 

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر رواد العناية:  

1.    إن التزام متجر رواد العناية تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) . 

2.    قد توفّر متجر رواد العناية خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم. 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر رواد العناية:  

1.    يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر رواد العناية بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

2.    يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر رواد العناية ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:  

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر رواد العناية كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر رواد العناية. وبذلك تكون قد وافقت على: 

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر رواد العناية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر رواد العناية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.  

2.    لن تكون متجر رواد العناية بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول. 

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر رواد العناية بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك. 

4.    أنت تلتزم عند استخدام متجر رواد العناية أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية. 

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر رواد العناية وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 

6.    إن متجر رواد العناية تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة. 

7.     إذا تبيّن لـ متجر رواد العناية بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر رواد العناية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر رواد العناية الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين. 

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر رواد العناية الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر رواد العناية مرة أخرى. 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة. 

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية. 

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر رواد العناية ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر رواد العناية. 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:  

1.    إن متجر رواد العناية قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية. 

2.    في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم متجر رواد العناية التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر رواد العناية أو استخدامكم لـمتجر رواد العناية يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر رواد العناية المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام. 

3.    كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر رواد العناية، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر رواد العناية. 

4.    قد تفرض متجر رواد العناية رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة. 

5.    تحتفظ متجر رواد العناية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم. 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر رواد العناية:  

1.    توفّر متجر رواد العناية عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر رواد العناية فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر رواد العناية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر رواد العناية من حين لآخر. 

2.    يلتزم متجر رواد العناية بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها. 

3.    يلتزم متجر رواد العناية بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (اسم المتجر. 

4.    يلتزم متجر رواد العناية بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية. 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات: 

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح متجر رواد العناية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر رواد العناية أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. 

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر رواد العناية، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات. 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية: 

1.    إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر رواد العناية هي حقوق مملوكة لـ متجر رواد العناية ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. 

2.    يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر رواد العناية، والتي من ضمنها متجر رواد العناية نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر رواد العناية أو المعروضة على متجر رواد العناية، حيث أن متجر رواد العناية، وكل حق يتبع بمتجر رواد العناية، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر رواد العناية. 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر رواد العناية: 

1.    يلتزم متجر رواد العناية بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. 

2.     متجر رواد العناية لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.  

3.    يلتزم متجر رواد العناية ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية. 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات: 

1.    تتخذ متجر رواد العناية معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها. 

2.    تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر رواد العناية . 

3.    متجر رواد العناية ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. 

4.    أنت تعلم وتوافق على أن متجر رواد العناية قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر رواد العناية، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر رواد العناية تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر رواد العناية. 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: 

يمكن لـمتجر رواد العناية وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد. 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال: 

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر رواد العناية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 

2.    يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر رواد العناية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. 

3.    لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 

·      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 

·      إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 

·      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 

·      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع: 

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر رواد العناية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. 

2.    يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر رواد العناية معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 

3.    لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: 

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 

·      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 

·      إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 

·      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 

·      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. 

4.    في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر رواد العناية مع استرجاع المبلغ المدفوع. 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق: 

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  

·      في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر رواد العناية.  

·      إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر رواد العناية وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: 

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر رواد العناية قد تعدّل بين حينٍ وآخر. 

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر رواد العناية هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر رواد العناية الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها. 

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر رواد العناية والمستخدم. 

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر رواد العناية.